說起快時尚品牌c&a（西雅衣家），也許還有一些小夥伴對這個品牌不是很瞭解。它是一家老牌的歐洲服飾品牌，1841年創立於荷蘭，曾創造了業內很多個“第一”——是全球第一家一站式購物概念的時裝零售商，全球首家用尺碼區分同款衣服、售賣成衣的品牌……也是全球四大零售品牌之一，同類品牌還有美國的gap，瑞典的h&m等。
2007年4月，c&a正式進軍中國市場，門店遍佈23個省市地區。
疫情影響下，全球零售業正承受巨大壓力，線下佈局規模越大的企業壓力相應也越大。隨著疫情後消費復蘇，c&a中國的業務逐步回溫的同時開始積極擁抱變化，重新打造一個多管道的新模式零售業態，以應對不斷升級的消費需求。
消費需求的轉變、升級
隨著整個快時尚領域整體的發展減速，當前消費者的消費需求的轉變，只有好貨不貴遠遠不夠，還要有個性，光有個性還不夠，還要能夠把行銷端的數據迅速地與研發、製造、發貨相結合，快速上市，搶佔先機，吸引新生代消費主力。
年輕消費群體在實體店購物時，更注重的是線下的體驗感。不僅是觀看與購買這兩個行為的感受，在這之外的沉浸式的感官體驗和門店額外服務也成為了主流。這意味著，服裝企業不僅需要考慮產品設計，還需要考慮與科技結合的門店服務。
目前國內大部分實體零售門店的數位化建設仍處於起步和實踐階段，數位化觸點有限，顧客行為軌跡無法完全被記錄，線上和線下數據不互通，無法進行後續精准行銷。
億馬全管道業務中臺
為應對消費升級帶來的挑戰，c&a中國銳意變革，於2022年年底與恒康科技達成合作，借助恒康領先的新零售全管道資訊化系統，結合“以最佳的新零售購物體驗向目標消費群提供可持續的快時尚商品”的運營理念，打破快時尚發展的僵局，開啟綠色時尚新篇章。
降本增效，助推業績增長
在商品管理方面，c&a各門店使用b品唯一化功能後，實現了殘次品從產生—售賣—銷毀的一整套系統化運作，徹底解決門店b品管理的難題。
在財務管理方面，c&a上線億馬全管道平臺的的零售pos後，可直接對接銀行支付，從純手工分賬升級為系統自動劃賬，實現加盟商賬款的多方自動分賬，既提升了工作效率，又確保了賬款的安全與準確。
在會員行銷方面，c&a通過億馬全管道業務中臺可以高效拓展會員基數，建立私域流量池，自動生成會員標籤，構建多維度會員畫像，並提煉優質數據來服務線上線下銷售。門店導購可憑藉系統精准掌握消費者的需求，快速觸達會員，刺激消費，提升轉化效率；並根據會員的不同發展階段運用自動行銷、場景行銷等功能，激發會員活力，為持續轉化會員提供驅動力。
在新零售概念頻頻被提及的當下，億馬全管道業務中臺除了提供可覆蓋線下實體業務全部需求的管理系統，還能為門店拓展各種體驗式服務提供技術支撐及數據回饋，助力c&a推出更舒適的體驗式服務，打造專家認知優勢，在獲得更高的溢價能力的同時，收穫更好的口碑傳播，創造出更多的新顧客。
除了注重線下門店的開拓，億馬還助力企業深挖線上管道，實現全面佈局分銷網路，尋求新零售新機遇。
業內一直有這樣的認知：不論是傳統的製造業還是服務業，都正在迎來新一輪轉型升級，由新消費主體驅動的新時代已來臨。
為適應發展，滿足消費需求，需要每條跑道的參與者在業務佈局、產品、品牌、管道、行銷傳播乃至供應鏈等方面進行全方位革新，才不會淪落到市場邊緣。
