零售行業最怕兩件事：庫存積壓，和缺貨。看似相反的兩種情況，卻往往同時發生，原因是商品和管道的匹配出了問題。
老舊的分銷系統因為數據割裂、離線，正在加劇貨賣不出去、人又拿不到貨的問題。“第一次聽阿裏雲說‘到處建煙囪’，我就理解了。這就是行業的現狀。”千百度國際控股有限公司資訊總監王志新在接受採訪時說。
他舉了一個簡單的例子：門店有一套pos系統，線上訂單又有一套系統，業務數據做不到即時同步，就會出現斷色斷碼和超賣。
千百度是國內知名的鞋服公司，2011年在香港聯交所上市以來，通過自創品牌和收購，目前旗下擁有5個鞋服品牌，在國內設有2000餘家店鋪，年銷售額約30億元。
服飾行業普遍存在的高庫存、高缺貨問題，千百度也難以避免。千百度國際控股有限公司總裁袁振華表示，千百度一直在考慮轉型升級，阿裏雲業務中臺的上線就是數位化的重要體現。
“阿裏雲業務中臺上線半年以來，千百度實現了商品、庫存、訂單、會員的全管道一體化，既保證了我們的銷售最大，消費者滿意度也明顯提升。”袁振華說。
以貨品調撥為例。鞋品、服飾對季節溫度變化非常敏感，地區間喜好也差異巨大，貨品調撥是個考驗效率的常規動作。
基於業務中臺，千百度的庫存已完成近100萬單的智能調撥，效果顯著。在過去的離線系統裏，總部和地區的數據各自獨立，調撥需要分步進行後系統再同步，頭一天客戶提出的貨品需求，第二天系統才能完成調撥。現在，千百度打通了各大系統，通過業務全面數據化，做到即時調撥，消費者第一時間就能拿到貨品。
為何會快速上線阿裏雲的業務中臺？王志新認為，除了對行業難題對症下藥，新冠疫情也加速了這一過程。
新冠疫情突發對零售行業衝擊巨大。特別是線下零售，損失慘重。國際權威機構德勤在今年3月的調研顯示，當時37%的國內零售企業客源減少了一半。但與之形成鮮明對比的是，近三分之二的線上商城客源未受影響，反而訂單爆增。
千百度今年3月遇到了又一個難題：某電商平臺的技術架構突然發生變化。阿裏雲快速提供了對接方案，幫助千百度的線上銷售量一個月內提升了175倍。王志新說，這讓千百度對阿裏雲業務中臺充滿期待。
阿裏中臺的優勢之一，便是通過“大中臺小前臺”的模式，快速對市場變化和業務需求做出反應。除此之外，它強調業務數據的沉澱與共享，真正讓數據在完整的業務系統中發揮作用。
過去，高庫存“凍”住了企業的現金流，高缺貨又嚴重影響用戶體驗。管理者只能通過一級經銷商的大體提貨情況對需求做出分析，及時性與精准性較差，更別提與研發設計、生產計畫同步。現在，管理者可基於業務中臺，對線上線下、直營加盟所有管道的業務統一運營、行銷統一規劃，保證各管道銷售最大，並及時挽回流失客戶。
上線後的業務中臺為千百度搭建了商品中心、管道中心、人員中心、會員中心、訂單中心、行銷中心、庫存中心、賬務中心等八大中心，為全管道提供了業務支撐，與實際情況高度貼合，有效提升了訂單抓取、庫存同步、推單、報表查詢的效率，財務結算與業務單據有機結合，讓系統策略更加自動化。
王志新介紹，業務中臺上線後，it團隊的需求回應能力也提升了5倍，能更快地完成開發和架構設計。這是因為業務中臺微服務的架構能快速適應日益增加的線上平臺，並隨時為新業務的拓展做好準備。“我們不只使用了一種新產品，團隊在技術架構的革新中也發生了巨大變化。”王志新說。
有了數位化技術的加持，千百度在6.18、雙11的兩次大促中表現出色，流量高峰時期每秒可以處理200份訂單，不再擔心系統的穩定性。門店導購pos系統一體化業務操作，結算中心靈活配置，效率均提高了30%以上。線上下單、門店提貨的o2o訂單明顯增加，就近門店履約效率也獲得了提升。
“我認為，業務中臺的效果才剛剛開始體現。”王志新說，效果數據未來有望進一步提升，將更有力地支持千百度的業務新需求。
去年，千百度也加大了和、菜鳥的合作，全面擁抱數位化。
恒康科技作為國內零售連鎖行業的系統資訊化先驅，成立10年以來一直致力於賦能實體連鎖零售企業，提供線上線下融合、跨界的智慧零售的解決方案，打造以前臺、中臺、後臺技術架構的平臺系統，成功賦能眾多知名零售品牌，助力實體零售轉型升級，為企業的發展壯大注入強大的引擎。
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