突如其來的新冠肺炎疫情，對線下實體商家損害非常大，2020年我國超60%的零售品牌延緩新開店鋪計畫或通過削減實體店鋪規模尋求自保。
但也並非所有品牌都是這樣，優衣庫在2020年6-8月這段時間，早已在20多個地區開出近30家實體店鋪。在這當中8月14號，更加是在國內18個地區同天開業19家新開店鋪，進一步往下沉市場佈局。
“5月份優衣庫國內實體店鋪業務早已恢復到上一年的同期水準，預計7-8月後將突破上一年業績”，優衣庫大中華區cmo吳品慧在接受媒體採訪時透露，“用戶對優衣庫的喜愛，使我們對國內市場十分有信心”。
堅定市場下沉戰略 8月19家新開店鋪同天隆重開業
優衣庫在國內實體店鋪規模早已超700家，即使肺炎疫情之下，很多品牌調慢店鋪拓展步伐，但優衣庫2020年仍將以80-100家的的速度繼續在二三四線城市拓展分店。
從新實體店鋪入駐地區來看，這19家新開店鋪既包含北京、上海等一線城市，還有初次入駐的桐鄉、丹陽、泰州等二三四線城市，管道下沉趨向顯著；從新拓展分店的速度來看，肺炎疫情對於優衣庫市場加快發展趨勢並未起到任何影響，這一切也得益於它在疫情爆發早期對國內市場佈局策略一致，即持續加大我國市場資金投入，加快管道下沉。
根據優衣庫在大中華區的發展趨勢看，這一不同於其他品牌的市場佈局背後，既來自於國內整個消費市場正發生較大變化，即消費理念升級趨向顯著，中產階層規模已達4億人，而且仍在不斷擴大。即使短時間內消費會遭到肺炎疫情的一些損害，但從中長期來看，消費理念升級對高品質生活的追求將不斷升級，優衣庫“lifewear服適人生”的品牌理念正好符合了這一發展趨勢。
京東《2019國內人口遷移和城鎮化發展研究報告》顯示，四五線城市的消費總值增速領跑其他線級地區，其消費品質和消費結構不斷完善，低線城市的年輕人將成為未來十年消費市場的中堅力量。而且相對一二線城市，低線城市居民的剛性生活成本在人均收入中占比較低，眾多因素促使他們更樂意消費，更有實力消費。
優衣庫門店管道下沉，無疑是看中這一部分用戶客群的消費需求；經過管道下沉，包攬到更多極具消費潛力的二三四線城市青年，讓他們更便利地感受優衣庫的產品和服務。
可以看出，優衣庫經過增大我國市場的投入——增大實體店佈局，與用戶更積極的互動，不斷更新、升級產品，以好的品牌 好的產品 好的服務呈現給用戶，也與優衣庫母公司迅銷集團的企業理念philosophy（改變服裝，改變常識，改變世界）一脈相承。
與時俱進，用好產品拉近與用戶距離，更接近用戶並且優衣庫的快速成長還少不了其在產品端的持續打磨，全年無間斷上新好的產品，不僅僅在設計和品類選擇上進行豐富，以技術為推動力，在服裝面料和工藝技術上持續創新、更新升級，為用戶帶來更好的好產品；並且秉承著以人為本作為出發點，緊緊圍繞用戶的需求來更新迭代好產品，無疑也變成優衣庫拉近與品質用戶客群距離的核心“利器”。
新冠肺炎疫情讓人們停下來思考生活的本質和真實穿衣的需求。有相關分析指出，品質和舒適度是用戶購物時的優先考慮因素，對於產品外觀的重視度相對減弱，用戶開始看重內心的愉悅和生活的品質。
面對持續變化的市場和更加精明的用戶，優衣庫積極推動著商品創新和建設，滿足人們穿衣需求，並提出可持續的調整方案，優衣庫2020年春夏系列新品中推出生活運動、健康防曬、airism舒爽內衣、ut世界文創先鋒、優質經典5大系列，不僅滿足人們對更為舒適健康、多場景高效率的需求，並且還能產生情感共鳴，即滿足了需求，更為情緒找到了出口，為生活增添新的生機，“喚醒”在肺炎疫情衝擊下情緒低迷的用戶，在有限的空間裏重啟健康。
此次2020秋冬新品展會，優衣庫從用戶的需求出發，針對用戶緊緊圍繞生活與工作的“八大問題”，用服飾“作答”，不僅僅應對他們生活實際需要，並且也持續回應人們多樣化的穿衣需求，從設計和功能兩大維度上，煥新早秋美好生活系列....變化的是創造力的突破和嘗試，不變的是對美好生活的嚮往。
從春夏季的喚醒活力到秋日的靈感煥新，全是優衣庫“lifewear服適人生”品牌經營理念的展現，想要借助服飾傳達給顧客的積極美好生活態度——持續升級並創新產品，用高新科技驅動高效生活，用服飾造就更多的智能生活的可能性；另外也可以看到，服飾已不再局限於單一場所已不再與日常生活脫節，變成既能治癒心情，也能凸顯品位與個性，幫助消費者搭建健康、活力、舒適、時尚的理想智能生活。
線上與線下齊發力 o2o閉環離顧客更近
產品創新之外，線上與線下的服務和創新也是優衣庫市場迅速修復的一重要因素，以本次秋冬季新產品展示的優衣庫上海淮海路全球旗艦店為例，8月13日-8月31日，該門店5樓將變成“生活任意門”，面向所有顧客。
在這扇“生活任意門”後，優衣庫緊緊圍繞8大生活場景，設定了8大服飾展示區，每一個展示區都對服飾材料及背後的技術進行展示；顧客通過近距離的接觸，對優衣庫的品牌形成更深層次的瞭解，借助全新升級的著裝體驗，煥新智能生活。
值得一提的是，已線上上完成佈局的優衣庫，同時在優衣庫掌上旗艦店一同呈現2020秋冬新品會展，讓全國各地用戶足不出戶就能“雲體驗”會展現場新品魅力，使更多的顧客能參與進來。
今年優衣庫同樣也進行了多場直播，不過與傳統的直播帶貨有所不同，優衣庫的直播首要以品牌和新品設計的介紹為主，目的則是幫助用戶更瞭解優衣庫品牌和產品功能。除此之外，線上銷售作為優衣庫o2o服務重要的一環，也突破了收貨取貨自由選，會員既能夠借助優衣庫掌上旗艦店購買隨後門店自提，或是挑選3公里內門店最快1小時發貨的直送服務，掌上旗艦店也將提供個性定制、襯衫及褲長修改等特色服務，極大的便捷用戶。
如今，用戶走入優衣庫門店內，可以切身體會到優衣庫在細節上的用心，如一部分airism舒爽內衣、室內鞋、快幹t恤等產品已不再使用塑膠外包裝袋。優衣庫借助這一舉動減少塑膠製品的使用繼而對綠化環保做出貢獻，攜手用戶一同履行公共社會責任。
-總結-
通過這一些操作，能夠看出，優衣庫以“lifewear服適人生”的品牌發展理念為出發點，時時刻刻洞悉市場消費趨勢新變化，並以產品創新和線上與線下的服務和創新為驅動力，達成自己的持續進化，能夠更好地服務用戶。
持續在下沉市場中發展更多的線下門店，同樣也是這一理念的具體落地，即離用戶更近，持續與用戶互動，並為其提供更多的、更便利的服務與體驗。
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